Deine Aufgaben

• Fachliche Bearbeitung von Tickets im 2nd Level Support – vor allem von Microsoft 365 und den zugehörigen Microsoft-Clouddiensten wie Azure, Exchange, Teams und SharePoint
• Telefonische Bereitschaft im Rahmen der vereinbarten Support-Zeiten
• Kontinuierliches Monitoring und Bearbeitung etwaiger Fehler und Warnungen
• Priorisierung von Kundenanfragen und nötigenfalls Eskalation an 3rd Level Support
• Betreuung von Kunden in IT-Angelegenheiten
• Unterstützung bei der Durchführung von IT-Projekten
• Schriftliche und mündliche Bearbeitung von Endkundenanfragen im Office- und Client-Umfeld

Dein Profil

• Mehrjährige Erfahrung im Support-Bereich zu Microsoft Exchange und Teams
• Gutes Verständnis der Microsoft-Technologien wie AD, AAD, Microsoft 365, Identity Management und den zugehörigen Diensten
• Interesse an den neuesten Technologien und an der persönlichen Weiterentwicklung
• Technische Affinität sowie sehr gute analytische Fähigkeiten
• Hohe soziale Kompetenz, Kommunikationsstärke und Freude am Kundenkontakt
• Eigenständiges, strukturiertes und ergebnisorientiertes Arbeiten
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Warum wir?

• Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben
• Attraktives Vergütungspaket und zusätzlicher erfolgsabhängiger Jahresbonus
• Fundiertes und strukturiertes Onboarding für Dein zukünftiges Aufgabengebiet
• Junges, aufgeschlossenes und engagiertes Team
• Praxisorientierte Aus- und Weiterbildung
• Duz-Kultur ab dem ersten Tag
• Regelmäßige Team- und Unternehmensevents
• Umfangreiche Sozialleistungen
• Flexible Arbeitsmodelle

Über uns

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